金辉物业拥有国家一级金牌物业资源，践行“温暖，等您回家”的服务理念，通过专业化、
人文化、生活化的服务团队，提供“日臻完善”的客户服务，让客户感到金辉物业的
物超所值。截至 2016 年末，金辉物业已成为覆盖商业、写字楼、城市综合体、别墅、
中高端住宅等业态的综合性专业物业管理公司，雇佣员工数量突破 5000 名，近 2000
万平米服务面积，累计服务超过 10 万家庭，30 万业主。
金辉是一个大家庭，家是温暖且幸福的，在这个家庭中，员工、业主都是不可或缺
的一员，“温暖，等你回家”的理念，将所有人联系起来，物业的员工以各种细微的关
怀，不断为金辉物业体系注入鲜活的生命力。多年来，金辉物业坚持营造具有专业精神、
深厚人文内涵的客户服务关系，以真诚、体贴换来服务客户发自内心的认可与尊重，多
个金辉社区荣获“典范物业管理推介小区”、“业主满意物业管理品牌企业”、“企业
诚信建设示范单位”等荣誉。
金辉物业创建之初，便有着国际先进服务管理的基因，在近二十年的发展中，金辉
物业标准从未停止自我进化的过程：
l 400 声纳系统，搭建全国统一客服中心，实现物业问题即时响应及反馈；
遇到问题，业主随时报修，由集团统一指派，并考核项目的响应速度及服务及时完
结率；以此提升客户服务满意度。
l 同时建设微信端社区服务平台，方便业主报修、咨询、追踪进度及投诉；
率先引入社区社群计划，与业主共建良好沟通机制与平台，让金辉物业能够更好的
掌握业主需求，从而针对性的研发改进服务细节；
l 升级 4 大安防体系：基础智能弱电安防、智能停车、智能访客管理、智能
楼宇检测系统配置，构建更安全、便捷、科技的居住社区。
五心服务标准是从客户角度出发，制定全流程服务标准动作细则，从看房接待至交
付居住，从规划设计、销售服务、工程质量、客户服务、物业管理五个维度全面贴心关
爱业主。
金辉物业服务对品质的孜孜不倦，就是对梦想的坚持不懈，而过程中激发每个创造
幸福、感受幸福的力量，让生活更美好，让回家更温暖。
金辉物业拥有国家一级金牌物业资源，践行“温暖，等您回家”的服务理念，通过专业化、
人文化、生活化的服务团队，提供“日臻完善”的客户服务，让客户感到金辉物业的
物超所值。截至 2016 年末，金辉物业已成为覆盖商业、写字楼、城市综合体、别墅、
中高端住宅等业态的综合性专业物业管理公司，雇佣员工数量突破 5000 名，近 2000
万平米服务面积，累计服务超过 10 万家庭，30 万业主。
金辉是一个大家庭，家是温暖且幸福的，在这个家庭中，员工、业主都是不可或缺
的一员，“温暖，等你回家”的理念，将所有人联系起来，物业的员工以各种细微的关
怀，不断为金辉物业体系注入鲜活的生命力。多年来，金辉物业坚持营造具有专业精神、
深厚人文内涵的客户服务关系，以真诚、体贴换来服务客户发自内心的认可与尊重，多
个金辉社区荣获“典范物业管理推介小区”、“业主满意物业管理品牌企业”、“企业
诚信建设示范单位”等荣誉。
金辉物业创建之初，便有着国际先进服务管理的基因，在近二十年的发展中，金辉
物业标准从未停止自我进化的过程：
l 400 声纳系统，搭建全国统一客服中心，实现物业问题即时响应及反馈；
遇到问题，业主随时报修，由集团统一指派，并考核项目的响应速度及服务及时完
结率；以此提升客户服务满意度。
l 同时建设微信端社区服务平台，方便业主报修、咨询、追踪进度及投诉；
率先引入社区社群计划，与业主共建良好沟通机制与平台，让金辉物业能够更好的
掌握业主需求，从而针对性的研发改进服务细节；
l 升级 4 大安防体系：基础智能弱电安防、智能停车、智能访客管理、智能
楼宇检测系统配置，构建更安全、便捷、科技的居住社区。
五心服务标准是从客户角度出发，制定全流程服务标准动作细则，从看房接待至交
付居住，从规划设计、销售服务、工程质量、客户服务、物业管理五个维度全面贴心关
爱业主。
金辉物业服务对品质的孜孜不倦，就是对梦想的坚持不懈，而过程中激发每个创造
幸福、感受幸福的力量，让生活更美好，让回家更温暖。