我在09年10月买的房，三天之内首付交了，合同签了。一星期之内按售楼部要求把资料交到售楼部，当时的业务员叫李波，说：没啥事了就等通知吧！过几天我就给他打电话问情况，他说：没问题，你不要着急不就是晚交两个月钱吗?好了我就会通知你的。等到春节他也没有联系，因为过年我也没有再问。
过完年也就是10年2月20日左右我给李波打电话，他说：他已经不在那里干了，让我到售楼部去找一个姓杜的经理，杜经理说：政策变了，要增加首付。我说：我是09年顶的合同，10年政策和我没关系，再说当时政策允许我交那些首付。杜说：那你再等等看其它银行可以办吗，到了6月杜说：她托的人兴业银行可以办，让我把资料从新弄一份，我说上次已经弄过了吗？她说找不到了，你就从弄一份吧，我想把事情只要办了，再麻烦一下算了。三天内又交了一份资料，我总算和兴业银行签了合同 。售楼部的人说：让我等通知，我等了有两个星期也没有通知，大概一个月左右吧，售楼部总算来电话说：我的身份证过期了，我说不可能吧，身份证期限还有好几年，一直都用着。售楼部说：那你过来看看，我就去了售楼部让他们看身份证，一看没有过期，他们说银行说身份证有效期看不清，那你就把身份证从复印一下，我们再递上去。又把身份证复印了一下，可在等待着通知，一直等到现在，期间找了不仅其数，还找到了部。他们还说：政策变了，要么你增加首付，要么打报告退钱。请问这个事谁来管？
我在09年10月买的房，三天之内首付交了，合同签了。一星期之内按售楼部要求把资料交到售楼部，当时的业务员叫李波，说：没啥事了就等通知吧！过几天我就给他打电话问情况，他说：没问题，你不要着急不就是晚交两个月钱吗?好了我就会通知你的。等到春节他也没有联系，因为过年我也没有再问。
过完年也就是10年2月20日左右我给李波打电话，他说：他已经不在那里干了，让我到售楼部去找一个姓杜的经理，杜经理说：政策变了，要增加首付。我说：我是09年顶的合同，10年政策和我没关系，再说当时政策允许我交那些首付。杜说：那你再等等看其它银行可以办吗，到了6月杜说：她托的人兴业银行可以办，让我把资料从新弄一份，我说上次已经弄过了吗？她说找不到了，你就从弄一份吧，我想把事情只要办了，再麻烦一下算了。三天内又交了一份资料，我总算和兴业银行签了合同 。售楼部的人说：让我等通知，我等了有两个星期也没有通知，大概一个月左右吧，售楼部总算来电话说：我的身份证过期了，我说不可能吧，身份证期限还有好几年，一直都用着。售楼部说：那你过来看看，我就去了售楼部让他们看身份证，一看没有过期，他们说银行说身份证有效期看不清，那你就把身份证从复印一下，我们再递上去。又把身份证复印了一下，可在等待着通知，一直等到现在，期间找了不仅其数，还找到了部。他们还说：政策变了，要么你增加首付，要么打报告退钱。请问这个事谁来管？