主题：致西安倚天房地产开发公司的信

西安倚天房地产开发公司：

    我们是怀着对“中天建设”这个建筑行业的著名品牌的无限信任，义无反顾地选择购买了中天雅苑的房子。但是，随着交房日期的临近，房子存在的问题也逐渐暴露出来。为此，我们通过电话、当面陈述、网络留言、书面反映等不同的方式向你们公司反映，但并没有引起足够的重视。你们公司的部分人员采取避重就轻、一拖再拖的方式对业主的意见视而不见，置若罔闻。为了切实维护业主的合法权益，我们就房子目前存在的问题告知如下：

一、房子交接存在着十分严重的问题

1、房子不具备交房的条件。根据国务院颁布的《城市房地产开发经营管理条例》规定“房地产开发项目竣工后，经验收合格后，方可交付使用。”即将交付使用的商品房，开发商在向购房者交付房屋时，至少应当提供“三书一证一表”。“三书”是指《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》和《建筑工程质量认定书》。“一证”是指《房地产开发建设项目竣工综合验收合格证》，“一表”是指《竣工验收备案表》。此外，还应提供《商品房面积测绘技术报告书》、《住房验房交接表》、《楼宇验收记录表》和《管线分布竣工图》等。但是，自6月6日开始交房以来，开发商始终未能提供以上法律文件。因此我们认为你公司根本不具备交房条件。

2、交房程序不合理。在正常情况下，开发商应当在合理期限内向购房者邮寄书面的收房通知单，告知购房者收房时间、地点以及应该准备的资料，购房者在收方通知单告之的时间内持有效文件验房收房。但是你公司仅仅凭借报纸上的公告和置业顾问的电话通知业主收房，未免太过于草率了。更为严重的是，你公司要求业主在没有验房之前就签字确认并缴纳各种费用，然后才能拿钥匙验房。这种做法严重缺乏透明性，违背了公正、合理的市场准则。

3、把房屋迟交违约金擅自折合成物业管理费是违法的。按照购房合同约定的交房期限，你公司推迟交房已经违反合同的约定，应该承担违约责任给购房者支付违约金 。但是你公司未经业主同意，擅自决定把应支付给业主的违约金折抵物业管理费。这种做法严重违反了《消费者权益保护法》的规定，属于强买强卖行为。

二、房子及附属设施存在严重问题和缺陷

1、入户门不符合合同载明的“三防门”，不符合国家标准。

购房合同载明入户门是“三防门”。“三防门”按照规定应该具有防盗、防火、防噪音的功能。

你公司安装的入户门不符合国家防盗门的技术规范。虽然国家没有制定“三防门”的标准规范，但“三防门”首先必须是防盗门。就防盗功能而言，国家《防盗安全门通用技术条件》（GB17565—1998）的规定，防盗门是指“在一定时间内可以抵抗一定条件下非正常开启，带有专用锁和防盗装置的门。”它的安全级别至少要达到A级，也就是说“在规定的破坏工具作用下，防盗安全门最薄弱的环节能够抵抗非正常开启的净工作时间”最少不少于15分钟，换句话说防盗门在一般情况下通过非正常手段15分钟不能开启。同时，《防盗安全门通用技术条件》还规定“防盗门均应有清晰牢固的标志。标志应有下列内容：a)按4.6条的规定标了有关代号及标记；b)生产厂名或专用商标或符号。”就你公司所安装的步阳门而言，除了必须在门体上表明“步阳商标”及生产厂商以外，还必须按照规范表明标明安全级别、门型、门扇关闭方向等，如FAM-A-P-5.0。其中FAM表示是防盗安全门；A表示达到A级安全级别；P表示是全封闭平开门；5.0表示门的关闭方向为顺时针由内向外关。但是，我们从现场看到的情况是入户门只标明了商标和生产厂商，并没有表明有关代号和标记。因此，你们安装的入户门根本不具备防盗安全门的功能。

你公司安装的入户门也不具备防火的功能。据我们从已安装好入户门发现的情况看，门夹层里的填充物均为硬纸壳状物，遇火即燃。这样的门如何能起到防火的作用。

2、排水管穿过室内不符合建筑规范要求。这个问题在小区每个楼都存在。一是空调冷凝水排水管穿越室内。就3号楼而言，空调予留的排水管是从次卧飘窗上穿过的。二是雨水下水管从室内穿过。如3号楼3单元的雨水管穿过洗衣间，5号楼D户型雨水管道穿过阳光房。这种设置不符合建筑规范要求。2003年9月1日施行的《中华人民共和国国家准建筑给水排水设计规范》（BG50015-2003，上海市建设和管理委员会编制，中华人民共和国建设部批准）第六条规定“排水管不得穿越卧室病房等对卫生、安静有较高要求的房间，并不宜靠近于卧室相邻的内墙。”同时，下水管从室内通过，还容易造成下水渗漏到室内的后果。

3、房间地面、墙面有裂缝。这个问题几乎每一个房子都存在。就3号楼来说，有的裂缝位于客厅与阳台的连接处，有的位于餐厅与客厅的连接处，有的裂缝长约3、4米，宽约3毫米。有的房子的墙面上也有程度不同的裂缝，我们认为是严重的安全隐患。

4、空调主机位设置在封闭阳台内。这不符合建筑规范标准，占用了业主有效的室内使用面积，噪音大而且散热效果差，非常影响业主阳台的使用。《中华人民共和国国家标准住宅设计规范》（GB50096-1999）规定：“设有空调的住宅，其围护结构应采取保温隔热措施； 最热月平均室外气温高于和等于25℃的地区，每套住宅内应预留安装空调设备的位置和条件”（西安即属此范围）。封闭阳台是业主按照全面积买下来的，阳台一角的空调室外机位占用了很大面积，而且连水泥台子上面的空间都占了，这部分面积无法有效利用。

5、部分户型的卫生间的窗户固定死，无法打开，不具备通风透气条件。

以上是发现的房子存在的主要的、带有普遍性问题。希望你公司能从维护“中天”品牌的市场形象出发、从公司的长远利益出发、从行将开盘的“中天雅苑”项目顺利入市出发，认真研究解决上述问题。我们的具体要求是：

1、尽快完善各项手续，提供交房所必需的“三书一证一表”等法律文书。

2，纠正目前错误的交房流程，按照“验房------签字——缴费”的流程向购房者交房。

3、严格执行购房合同关于违约责任的约定，以现金方式按照迟延交房的日期计算并支付购房者违约金。

4、小区所有入户门全部更换为合格的“三防门”，并在不影响第三者利益的情况下，将入户门改为向外开启。

5、将穿过业主室内的下水管全部移到室外。

6、对房内出现的裂缝进行检测，公布检测结果和结论，并采取补救措施。

7、移除封闭阳台内的空调机位，封堵预留的空调管道口。

8、更改部分户型卫生间窗户封死的问题，将封死的卫生间窗户改为可开启。

请你公司能认真研究以上问题，请于2007年6月12日星期二前拿出一个解决问题的方案。如问题不能解决或不能给出合理的解释，我们将采取我们认为有效其他途径维护自己合法权益。



中天雅苑部分业主

二00九年一月十日