2009年 9月24日,本来应该是个高兴的日子,我们湖南一行八人前往华山、大庙去观赏，去爬山，怀着一股喜悦的心情参加一日游，但却被不和谐的事情全搞乱了大家的心情。我们是由《西安西部国际旅行社》组团去的，从参加这个旅行社的外表来看应该是个较为正规的旅行社，其各方面都会让人满意的。但事情恰好相反，遇到的一个姓姜（还是姓张）的女导游把我们害得苦苦的。有以下几点不能理解：
1、没有时间观念。早晨本来说是7点钟集中上车，而她却八点还不见踪影，这都还好说。最主要的是在上华山之前她约定时间为下午5点在原地集中上车，后因她又耽搁了半小时，改说为5.30分集中，等到我们大多数在5—5.30 到达预定地方时，又不见的影踪，打她的电话（小灵通）又打不通，司机也不见在哪，我们就打电话到旅行社的张子荣女士，由她再打电话给她，直到快6点的时候才来。我们本来爬华山就相当的累了，可下来又没坐的地方休息，真是很难受的。是一种极不负责的人。
2、素质太差，任意修改旅行景点。本来我们在约定的景点上有去的大庙的景点，她到好，把我们带到一个叫什么“汽车站”的买药店去要我们购买药材去了，为了个人能得到回扣而牺牲旅客的利益，太不应该了。
3、不顾旅客死活，自己图享受。在回西安的路上由于没有按时发车，耽搁的近时，在行驶不到一个小时的时候路上堵车，一共堵了三个小时有多，司机却在停车时却把火息掉，车上是一片漆黑，加上天气较热，息火后没有空调，空气闷热，要司机开空调，他说旅游公司没给他加钱，烧油不合算，而导游小姐不闻不问，不理不采，她到好，下车去凉快凉快去，车上的游客反响很大，她却无声无息不管了，真气死人。
作为陕西西安，已经成为国际大都市，是旅游大省大市了，旅游已经成为陕西省的一个对外窗口，一个形象窗口，让来者快乐，让去者有着深刻美好印象，才是你们的真正要达到的目的。又作为西部国际旅行社来更应成为一个品牌旅行社，强将手下无弱兵，看样子你们这个旅行社也就是一般的一般吧。真是：西安景观美，只是为人差。
希望你们今后能留给我们去旅游者一个好印象吧。
陕西的服务态度一般都不怎么好
2009年 9月24日,本来应该是个高兴的日子,我们湖南一行八人前往华山、大庙去观赏，去爬山，怀着一股喜悦的心情参加一日游，但却被不和谐的事情全搞乱了大家的心情。我们是由《西安西部国际旅行社》组团去的，从参加这个旅行社的外表来看应该是个较为正规的旅行社，其各方面都会让人满意的。但事情恰好相反，遇到的一个姓姜（还是姓张）的女导游把我们害得苦苦的。有以下几点不能理解：
1、没有时间观念。早晨本来说是7点钟集中上车，而她却八点还不见踪影，这都还好说。最主要的是在上华山之前她约定时间为下午5点在原地集中上车，后因她又耽搁了半小时，改说为5.30分集中，等到我们大多数在5—5.30 到达预定地方时，又不见的影踪，打她的电话（小灵通）又打不通，司机也不见在哪，我们就打电话到旅行社的张子荣女士，由她再打电话给她，直到快6点的时候才来。我们本来爬华山就相当的累了，可下来又没坐的地方休息，真是很难受的。是一种极不负责的人。
2、素质太差，任意修改旅行景点。本来我们在约定的景点上有去的大庙的景点，她到好，把我们带到一个叫什么“汽车站”的买药店去要我们购买药材去了，为了个人能得到回扣而牺牲旅客的利益，太不应该了。
3、不顾旅客死活，自己图享受。在回西安的路上由于没有按时发车，耽搁的近时，在行驶不到一个小时的时候路上堵车，一共堵了三个小时有多，司机却在停车时却把火息掉，车上是一片漆黑，加上天气较热，息火后没有空调，空气闷热，要司机开空调，他说旅游公司没给他加钱，烧油不合算，而导游小姐不闻不问，不理不采，她到好，下车去凉快凉快去，车上的游客反响很大，她却无声无息不管了，真气死人。
作为陕西西安，已经成为国际大都市，是旅游大省大市了，旅游已经成为陕西省的一个对外窗口，一个形象窗口，让来者快乐，让去者有着深刻美好印象，才是你们的真正要达到的目的。又作为西部国际旅行社来更应成为一个品牌旅行社，强将手下无弱兵，看样子你们这个旅行社也就是一般的一般吧。真是：西安景观美，只是为人差。
希望你们今后能留给我们去旅游者一个好印象吧。