主题：海伦堡地产客户关系部

  海伦堡地产客户关系部，作为各分公司投诉督导和客户关系管理的部门，主要负责接待客户咨询、客户投诉受理、工程返修受理、客户满意度回访等，推动客户关系管理的向专业化、规范化、人性化发展。

  对客户，我们以全部的智慧和汗水，为您服务！对信誉，我们队客户、对员工、对市场、对社会承诺！“让家重新想象”，无论海伦堡地产集团还是各分公司，我们呢都非常乐意聆听客户的声音。如果您对我们的工作有任何的意见或者建议，我们非常期待你的来电及来函。

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投诉渠道一：全国服务监督热线

  此热线设在广州集团总部，任何和海伦堡地产和海伦堡物业有关的建议或投诉，都可拨打4008-168-580进行反馈，我们有专人接听、记录您的意见或者建议，积极跟进处理并及时给您回复。

投诉渠道二：项目客户关系部

  在西安区域，我司设置有城市客户关系部，更加直接、方便跟进客户对当地楼盘或者物业公司提出建议或投诉，西安区域客户关系部电话：029-89135318，地址：西安市雁塔区西影路铁设院东侧海伦国际客户关系部。

投诉渠道三：客户关系部邮箱

  集团客户关系部特为客户开设电子邮箱，方便客户任何时候都可以与我们沟通和联系，客户关系部邮箱：GCRC@hlbdc .cn。

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