主题：西安今天开始供暖 家里温度低于16℃可投诉

供热部门：今日零时正式开始供暖，但家里暖气热起来要在早晨7时左右，希望市民不要着急。

本报讯 （记者 魏鑫） 今天零时，西安市集中供热已经正式展开，全市13家集中供热单位统一步调，纷纷加大锅炉进煤量和通气量，开足马力向主网提供热源。与此同时，各小区换热站也正式开始集中换热，将主网温暖送到千家万户。

部分住家户提前享受供暖

今年我市城区范围内共有13家集中供热企业，锅炉总台数达到62台，供热能力在去年4755吨/小时（3482.5兆瓦），集中供热面积约5817万平方米。我市集中供热总体能力较上年提升了18.3%，管网总长度也增加了19.8%，供热总面积更是提升了23.8%。从各项基础指标来看，今年我市的供热情况将明显好于往年。

为确保今冬各供热企业平稳、高效运行，全面提升我市集中供热的服务质量，让温暖实实在在地落到市民家中，全市各家供热企业从今年夏天就开始进行全面的热源升级、管网升级等工作。

昨日下午，记者来到位于航天基地附近的富力城社区进行采访，住户张先生表示，从中午开始，家里就已经感觉到丝丝暖意了。“虽然温度不是很高，但还是能够感觉到一定的温度。”张先生告诉记者，这两天将持续阴雨降温天气，希望15日正常供热后，各家企业能够保证供热质量，让广大集中供热用户能享受到一个温暖的冬天。

暖气热起来在早晨7时左右

从本月9日开始，我市市区范围内的13家集中供热企业就开始了为期6天的点火试运行，在这6天里，各家集中供热单位对企业的储煤情况、供热锅炉运行状态、管网热循环、进出水压力等进行了进一步调试、准备。

今日零时，我市今冬集中供热工作已经正式拉开帷幕。市热力公司、西安东郊能源有限公司等我市集中供热企业均表示，主网闸口已经完全打开，未来4个月将全力供热，确保热源最大程度输送，同时将全力调整各换热站的热平衡系统，让广大居民家中的暖气片在最短的时间内热起来。此外，供热部门工作人员建议市民不要着急，“零时供热，并不是说零点每家每户暖气片就能立刻热起来。”西安热电供热有限公司负责人马维珍说，“管道升温有一个过程，大家屋里的暖气初步热起来大概在早上7点左右。等主网的各个换热站带热稳定后，大家就可以舒舒服服地享受暖气了。”

供热后家里温度低于16℃可投诉

本报讯 （记者魏鑫 李倩） 昨日，市市政公用局燃热处处长杨航表示，如果供热多天后，用户家中持续不能达到标准要求，可进行投诉，投诉电话：88616941。

连日来，西安不少小区都相继进行了试暖。昨日，记者分别走访了市内多个小区，不少住户反映，在试暖后不久，家中的暖气就开始热起来，但整体温度不高，希望正式供热后温度能有所提升。

“从往年的供热情况来看，即使集中供热刚开始的几天里，由于一些企业供热管网太长、沿线换热站集中换热等原因，部分管网末端受热用户有可能受到一定程度的影响，家中的温度有可能在短时间内难以达到规定标准。”昨日，市市政公用局燃热处处长杨航说，“我们在希望个别用户能够予以理解的同时，一定尽最大努力，确保各供热企业管网内的水气循环在最短的时间达到热平衡，让整个网络热起来。”

杨航表示，随着全市范围内集中供热的开始和持续，市政有关部门也将要求各供热企业严格按照《西安市集中供热管理条例》规定执行：采暖期内，室内供热温度应当保持在18℃±2℃，不得低于16℃。

如果供热多天后，用户家中持续不能达到标准要求，可向管理部门或者供热企业进行投诉，投诉电话：029-88616941。