主题：关于千林华庭一期交房问题的回复

尊敬的各位业主：

我司接到“千林华庭”一期业主反映问题后，十分重视，并多次召开紧急会议，磋商研究。本着“服务于业主”的基本原则，从业主的利益角度出发，尊重业主维护权益的诉求。我司以客观事实为依据，抱最大的诚意，本着责任地产的态度，积极协调公司内各个职能部门、监理单位、建筑单位、地勘机构、代理机构等，在最短的时间内，努力解决一期业主所反映的问题。

千林地产相关营销部，工程部，总经办等多部门与各位业主，以及业主代表进行多次沟通，现就“一期交房问题”统一回复如下：（此答复为最终答复）

一、关于“两书”：

普通商品房住宅，在交房时所需要的《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》，俗称“两书”，我司完全具备，各位业主可在收房时统一查询。

二、关于“实测面积”：

    分户测量表已在售楼部公示，各业主可在售楼部统一查询。

三、关于“初装费”：

     初装费，我司完全属于代收代缴，业主也可在公司查询相关的价格情况。目前杨凌的楼盘都在交房时向业主收取此项费用，目前杨凌市场还没有实行“一价清”政策。

四、关于"物业费"：

    目前我司指定的物业公司，相关的《物业服务章程》各位业主朋友可在物业公司统一查询；物业服务体系及收费标准，也可在物业公司查询；千林华庭作为杨凌的高品质小区之一，物业公司将为业主提供完善的体系化服务。

五、关于“推拉门”：

    按照合同签订，我司交房标准为半封闭阳台交房。虽然，目前我司应大多数业主的要求将阳台全面封闭，但我司仍然尊重合同的“平等守信”原则，为业主加装推拉门。请各位业主朋友收房之后，根据各位装修的情况，予以安装。

六、关于“全封闭阳台费用”：

    依据相关的法律法规“建筑楼宇外立面权为开发商”，应一期大多数购房业主的阳台封闭请求并与大多数业主签订了封闭协议；同时小区整齐划一，符合物业管理规范要求；满足政府部门规定的节能指标，也满足业主实用面积增加更舒适的愿望；但是，我司为封闭阳台特变更了设计付出了较大的代价及成本，我司为充分让利于一期业主，只是收回部分成本，也承受了一定的损失，希望业主充分理解。

七、关于“、供热”：

内部管网已完成，与市政接口对接后即具备完全具备通气条件，按相关规定入住三分之二业主后，公司方可开通气源；按合同约定，我司承诺：于业主接房后第二年度供暖。

八、关于“竣工备案表”：

《竣工备案表》所需的相关资料，我司已经递交质监局，不日将在销售部公示，方便业主朋友查询。

九、关于“物业费收费时间”：

     物业费的收费时间可以《竣工备案表》的下发时间为准，之前免收物业费，之后开始计收。所以建议各位业主朋友可以尽快提前收房。

    十、关于“厨房、卫生间无排气孔”：

   建筑工程按设计院设计图纸严格施工，相关设计方案通过国家相关部门监督和检验。在设计上，本身厨房、卫生间无排气孔。

   十一、关于“小区绿化时间”：

   由于季节栽种原因，一期绿化工程已于2月10日施工，工期约1个月——1.5个月。

十二、关于“4号楼入户花园赠送面积”：

    要实现“赠送入户花园”本身就要分两步走，首先通过国家相关部门的实测验收之后，才能施工赠送部分。为给业主谋福祉，我司付出了巨大的代价，反而很多业主不了解，不理解，造成了巨大的沟通成本。由于冬季施工技术原因，4号楼入户花园将于3月15日正式施工（已公布），工期40天——60天左右；面积实测报告已公示可备查。

十三、关于“违约金按照合同执行”：

    由于2011年遭遇50年一遇的雨水侵袭；政府相关配套工程迟迟未按进度完成（我司无法控制）；周边环境种种因素的严重干扰等等客观事实造成“千林华庭”一期工期延误，应属不可抗力因素，我司也不愿意看到，为此也做出了巨大努力，但对广大业主而言我们也深表无奈及歉意；

为表达我司解决问题的诚意，愿意用一年前期物业费用于一期业主进行补贴。

以上关于“千林华庭一期交房的相关问题”为我司的最终答复，各位业主朋友可以在销售、物业公司查阅相关的文件，了解和维护自身权益。

千林地产本着“植根杨凌，深度发展”的理念，与各位业主朋友共创和谐家园，为杨凌美好的明天付出微薄之力！

                     陕西千林房地产开发有限公司

                          二零一二年二月十日