主题：平心静气说规划
- 发表于2010-06-22
平心静气说规划
这段时间以来，缤纷南郡二期规划的局部调整成为论坛的焦点话题。业主和网友反对的多，支持的少；愤怒的多，平和的少；感性盲从的多，理性冷静的少；骂街的脏话多，骂到关键问题上的少，至少表明骂街也是一门艺术，也是需要水平和素质的。所以我想，我最好不要急于去解释和澄清，等大家经过充分的宣泄、思考和了解了更多的信息后，心态能够平和一些，思想能够冷静一些，然后大家一起心平气和地沟通一下规划问题。
一、规划调整的动机
一提起规划调整，大多数人都会引起“侵占绿地”、“违章建筑”、“私自增加楼栋和建筑面积”、“黑心开发商损害业主利益”类似这样的联想，论坛上有些网友的言论表露出这种倾向。其实此次规划调整原因并非如此，作为方案调整的参与者，我没有感觉到其中有任何不可告人的无良动机。
此次规划调整主要有两个原因：一是整个社区建筑布局的优化；二是产品户型的优化。2007年拿地的时候，受国家政策的影响，整个社区７０％以上的产品要做９０平米以下的小户型，同时社区３．５的容积率也对总规方案产生很大的影响。这样使社区的建筑布局以多单元拼接为主，同时户型相对单一，满足不了多样化的需求。
针对这种情况，公司委托了熟悉西安市场、具有丰富设计经验的深圳大学设计院西安分院，在对一期更有利的前提下对后续开发方案进行了优化调整。
二、此次规划调整的几个原则
1、将原有设计方案楼体多单元拼接调整为较少单元拼接，避免楼体过长。
2、将原有设计方案楼体单元间角对角的侧拼接模式调整为平拼模式，能有效减少阴角出现，实现更好的采光。
3、优化二期户型设计，更加注重符合本地实际需求。
４、调整后项目容积率、绿化率、总建筑面积等规划指标不变。
三、具体调整方案说明
1、12号楼（小区东侧入口,售楼处南侧）
12号楼原规划方案为６个单元错拼，总长度约160米。
调整方案：一栋楼分拆为两栋，12+14号楼。12号楼保留原来3个单元，14号楼新调整为2个单元，大大缩短了楼体长度。
优点：调整之后的建筑布局打开了东侧小区出入口，同时使得一期的1，2号楼日照更好。
2、13号楼（小区楼王，中心景观位置）
13号楼原规划为6个单元错拼，总长约155米。
调整方案：一期东侧3个单元住宅已建，新方案将西侧3个单元住宅与已建住宅脱开，调整为15号楼。错拼改为平拼。
优点：调整之后使得中心景观更为通透。避免出现南北两个院子完全隔绝的情况，同时，打开一个缺口之后使得3号楼日照更加良好，也有效减少了二期施工对１３＃楼的影响。
四、方案调整后的影响
通过方案的优化调整，对１、２、１３号楼的好处是显而易见的，３号楼业主担心本栋楼受影响，其实看过新规划之后，会发现新方案总体上优于原方案，楼间距、景观视野、采光等主要指标均没有明显的不利影响甚至某些方面更好。如果有的业主不放心，可以仔细比对一下新旧两个方案。
五、方案优化调整为何不征求业主意见？
有的业主觉得规划的调整需要充分征求业主意见，对大家的要求和心情我完全理解，但实际上不具备可操作性。目前项目一期已经销售１１００多套，销售量超过８０％，要征求所有业主意见并且要大多数业主同意，仅仅从时间周期和解释工作这两点来看，这项工作实在是难以操作。所以，我们只能本着“向好的方向调整”的优化原则、按照规划调整的政府常规程序要求进行此项工作。本来感觉方案优化是个好事情，我确实没有预料到此次调整竟然会引起如此热烈的争论，也感觉事情发生后我们与业主的及时沟通和相关解释工作还做得不到位，需要检讨和改进。
六、反思我们这一年多的工作
虽然公司和我本人一直采取积极的态度、愿意采取各种形式和渠道与业主和客户沟通，但有些方面还不尽如人意，我对自己的某些工作也比较失望。我逐渐意识到，与客户的沟通工作是一项长期工作，仅仅靠个人是不行的，需要依靠系统的力量。所以公司在近期成立了客户服务部，我们计划设立专职的客服专员和投诉专员，专门负责客户问题的沟通和处理，而不是以我个人的身份和角色与业主们沟通，因为仅仅靠一个人还远远达不到业主的期望和要求。同时集团也要全面引入ＣＲＭ客户服务系统，全面升级和推进我们的客户服务工作，希望通过一系列的工作，把客户服务工作做得更好更全面。
七、希望我们的业主成为高素质、理性维权的业主
也许是因为有了业主论坛这个平台，并且公司和我愿意利用这个平台与大家沟通，所以缤纷南郡的论坛能够保持旺盛的人气和关注度，这个平台确实发挥了很好的作用。反思我这一年在论坛上和大家的沟通工作，有失误、有遗憾、有不足之处，但我没有什么可后悔的，也没有觉得对不起谁、欺骗了谁。坦率来讲，我对个别业主的做法和言论也曾经比较失望。我确实不希望由于个别业主的不自尊和不当的做法和言论影响到多数业主的沟通方式、思维方式和是非判断，希望我们的业主采取理性、务实、相互尊重的方式沟通，衷心地希望将来缤纷南郡的业主组织能够成为西安高素质业主的代表、理性维权的榜样。
祝各位业主和网友健康愉快！
２０１０．６．２２
- 发表于2010-06-22
顶起来
- 发表于2010-06-22
这年头，谁比谁傻，谁比谁活着容易啊！！！
- 发表于2010-06-22
看到解释了。
- 发表于2010-06-22
从4月份确定更改规划，到5月份二期正式开工，到6月份被业主发现，对没有经过一期业主任何意见征询，没有对有影响业主作出任何解释，到业主们表达出强烈不满，到6月底的开发商正式回应，已经过了整整三个月漫长的时间，终于看到开发商关于私自更改规划的正式回应了，虽然答复内容仍然避重就轻，但这毕竟是是开发商向回归到与业主沟通这一正确的方向的一大进步。
规划更改不是不可以，但至少是要与受影响业主有过充分沟通，而不是仅仅是开发商自己的事情。业主的不满来自哪里？开发商是否仔细考虑过，要求业主提高素质的时候，开发商确实要检讨一下自己是否做的没有问题？业主的态度就是开发商的一面镜子，你对他笑，它就会对你笑，你对他不尊重，他肯定不会尊重你。
看到开发商的解释，谈了一堆规划带来的对二期房子户型迎合市场要求的好处，但却对一期业主的影响却一笔带过，现在我还是要把业主最关心的，二期规划变更对一期业主影响最大的是三号楼和13号楼3单元，对于采光和西晒问题这些问题前面帖子中，业主的分析和质疑，高总的答复目前还是无法令人满意。
请高总继续就规划对一期受影响的三号楼及13号楼3单元业主的不满进一步解释和沟通，如何弥补这些业主的损失？
规划更改不是不可以，但至少是要与受影响业主有过充分沟通，而不是仅仅是开发商自己的事情。业主的不满来自哪里？开发商是否仔细考虑过，要求业主提高素质的时候，开发商确实要检讨一下自己是否做的没有问题？业主的态度就是开发商的一面镜子，你对他笑，它就会对你笑，你对他不尊重，他肯定不会尊重你。
看到开发商的解释，谈了一堆规划带来的对二期房子户型迎合市场要求的好处，但却对一期业主的影响却一笔带过，现在我还是要把业主最关心的，二期规划变更对一期业主影响最大的是三号楼和13号楼3单元，对于采光和西晒问题这些问题前面帖子中，业主的分析和质疑，高总的答复目前还是无法令人满意。
请高总继续就规划对一期受影响的三号楼及13号楼3单元业主的不满进一步解释和沟通，如何弥补这些业主的损失？
- 发表于2010-06-22
无数据无真相，
3号楼3单元前面的楼到底移了几米？怎么移的？南北方向和东西方向都移了？
- 发表于2010-06-22
引用：头孢科洛 在2010-6-22 8:14:54写道：原帖
从4月份确定更改规划，到5月份二期正式开工，到6月份被业主发现，对没有经过一期业主任何意见征询，没有对有影响业主作出任何解释，到业主们表达出强烈不满，到6月底的开发商正式回应，已经过了整整三个月漫长的时间，终于看到开发商关于私自更改规划的正式回应了，虽然答复内容仍然避重就轻，但这毕竟是是开发商向回归到与业主沟通这一正确的方向的一大进步。
规划更改不是不可以，但至少是要与受影响业主有过充分沟通，而不是仅仅是开发商自己的事情。业主的不满来自哪里？开发商是否仔细考虑过，要求业主提高素质的时候，开发商确实要检讨一下自己是否做的没有问题？业主的态度就是开发商的一....
规划更改不是不可以，但至少是要与受影响业主有过充分沟通，而不是仅仅是开发商自己的事情。业主的不满来自哪里？开发商是否仔细考虑过，要求业主提高素质的时候，开发商确实要检讨一下自己是否做的没有问题？业主的态度就是开发商的一....
请问你是13号楼的还是3号楼的?
- 发表于2010-06-22
- 发表于2010-06-22
我是3号楼的，这段时间一直关注论坛，关注论坛上面KFS的声音，终于盼到了。我很想从高总的片言只语中读到关于对3号楼的影响的详细数据分析，可惜我看不到任何具体的东西，这难免让我对我买的3号楼更加担惊受怕...，难道我的3号楼真的被“杯具”了吗，仅仅是为了迎合市场的变化...