主题：据说，业主和物业的关系应该是这样(北京VS西安）作风与态度

 据说，只是参照两个城市进行比较：

 1、北京

 北京市的物业相对管理还是比较完善的，可能有相关的物业从业规定以及管理办法的约束，又或者是整体从业者的水平。首先，作为物业来说，因为业主缴纳了物业管理费，物业用这些费用进行着小区的维修、维护、管理、人员招聘等等一系列的活动，首先定位很明确，服务行业，既然作为服务行业，当然就有相应的行业准则，首先是义务，其次才是权利。北京绝大部分小区，物业和业主的关系相处的很好，举个简单的例子，当业主又问题和困难的时候，物业能够及时的进行服务，有时候甚至是在路上，看见业主带的东西比较多，物业的工作人员都会上前施以援手，帮助业主拿拿东西啊什么的，其实都是一些小事情，业主心里都会感觉到很温暖，很感激，毕竟，人心都是肉长的。现在的一些大盘，以及北京市的绝大部分物业和业主相处的都很融洽。

 2、西安

  西安绝大部分的物业和业主的相处有很多的矛盾，深刻、尖锐。

  首先，第一点，作为服务行业，物业没有完全认识到自己的义务，将自己作为了管理者，本应该是拿着物业费，进行服务，可是，相反，收着物业费，还一直是一种管理者和领导的姿态，这跟服务行业的宗旨是相互违背的，是一种完全不正确的理念。

  其次，第二点，业主本身也有问题，按道理说，如果说物业和业主之间有了矛盾，有可能矛盾的本身不只是当事人业主的事情，可能关系着每位业主的切身利益，但是，同样作为业主，业主在遇到问题的时候，不能牢牢的抱成团，基本是各扫门前雪的态度，这也就导致了即便小区内部发生了问题，即使反应的人再多，但是仍旧迟迟得不到解决的最终原因。甚至，有一些业主将社会上的一种普遍不良风气带到了社区，那就是，自己去讨好物业，让物业给自己把事情解决掉就好了，只要自己得到解决，就不在关心这个问题本身的错对，这就间接的导致了，物业长久以来，以为业主应当讨好自己是理所应当的，助长了物业办事迟缓，拖拖拉拉的风气，长此以往，导致大量问题得不到解决，其实业主没有看透一个问题 ，那就是既然都在一个社区居住，作为每一个个人，任何事情绝对都不是单一一个业主的事情，唇亡齿寒，皮之不存，毛之嫣附。

  总之，相信改革一定会深化，关于业主和物业的关系，一定会引起政府相关部门的注意，也坚信会在不久，关于行业相关的规范一定会出台，毕竟，政府应该不会让这样的社会矛盾继续存在和激化，对于管理完善，良好的物业公司，可以授予业主投票选择权会予以保留，对于服务不到位的物业公司，作为小区的整体住户进行投票表决，可以予以清退。只有这个时候，物业管理的新风气、春天才会真的来到，而不是像目前这样走入歧途，将物业管理行业带上一条不归的道路。

  毋庸置疑，如果相关物业行业的从业规范及制度出台以后，服务不到位的物业还有哪个业主会去选择，一旦相关物业公司的服务质量不好，众所周知，不被业主认可和选择，也会导致大量的物业从业人员失业，这个才会是大问题。

北京是怎样的我真的不知道，不过昨天看新闻，说北京老小区的物业确实服务很到位

再看看咱们这，哪有业主说物业好的？

胡说！

西安绝大部分的物业和业主相处融洽，物业服务到位。象鸿基新城这样差的物业西安少见！

 嗯，支持，一些大企业，还是比较看重这些的，服务很到位，所以跟业主也相处的很好。

偶是北京人儿，觉得北京比你们西安好多了，毕竟是大城市。跟你们那的物业就是不一样，你们那的物业和客服真没素质，素质太低了。