主题：写给和客服同一IP地址的ID们的一封信！
- 发表于2012-05-30
楼上的：不要只是嘴上的功夫，你们版主如果尽心尽力哪来的脏贴、人身攻击帖，你还在先做到净化论坛环境、杜绝脏贴后再说吧！不要动不动，见谁和你们唱反调、说几句真话，就封ID，请问“毫无惧色”怎么了现在不让发言？就是因为真实说了几句你们版主大人不作为么？
- 发表于2012-05-30
引用：厚道做人啊在2012-5-30 15:25:57写道：原帖
楼上的：不要只是嘴上的功夫，你们版主如果尽心尽力哪来的脏贴、人身攻击帖，你还在先做到净化论坛环境、杜绝脏贴后再说吧！不要动不动，见谁和你们唱反调、说几句真话，就封ID，请问“毫无惧色”怎么了现在不让发言？就是因为真实说了几句你们版主大人不作为么？
本版处理脏帖是有个流程的，简单的跟您说：要是认证业主发的不文明用语，版主首先是要警告，发站内信让其在规定时间内修改，若不修改则上报站长处理或者删帖！所以您看到的不文明用语可能时间会较长一些！
哦，还有版主都是无偿服务的，都是利用工作之余为大家服务的，记住我们不是专职，所以要求不能太多，还望谅解，我们还是尽自己最大的努力为大家服务，毕竟版主不止我一人！
而没有认证的ID，比如同一个IP经常使用不文明用语的ID就会直接删帖处理！
因为流程不一致，还望您多多谅解，早日认证！
- 发表于2012-05-30
不论版主多少，职责和义务都是一样，难道是看人戴帽子？事实上，在论坛里常见脏贴横行，几句真话就被封杀ID
- 发表于2012-05-30
请问“毫无惧色”怎么了现在不让发言？就是因为真实说了几句你们版主大人不作为么？
- 发表于2012-05-30
警告过后，又有什么不文明处？你能指出么？况且，你所之处曾经的不文明是对脏贴的回击，试问如果你们尽责任了没有脏贴的出现，哪来的回击？
- 发表于2012-05-30
引用：厚道做人啊在2012-5-30 16:40:57写道：原帖
警告过后，又有什么不文明处？你能指出么？况且，你所之处曾经的不文明是对脏贴的回击，试问如果你们尽责任了没有脏贴的出现，哪来的回击？
这位和客服一个IP地址的同志，请您用点心好吗？
再跟你解释一遍您不是认证业主，脏贴会直接删除并封ID，认证业主的脏贴处理是需要流程的，你的能听的明白？用点心干好本职工作吧！
网络，其实是个很神奇的东西，给如今的社会带来了飞速的转变！~让我们不能割舍，但有终端肯定就会有IP，这是一个能反映您自身位置的一个东东，近期呢？发现一些ID和客服出自同一IP地址，这些ID在论坛与一些愤青的业主发生了摩擦，而且还给原客服的工作带来了不便，还不好解释，在此小5替客服跟大家解释一下，一个IP不一定出自一个主机，但肯定是出自一个路由器，还望客服尽快查明是哪些不良用心的同事再给您的工作抹黑！
说到这了，小5还想给客服的工作一些小小的建议！同样也希望您的工作能够得到领导的支持！
不能说我们业主不理解您，但毕竟您是为开发商为业主服务的，也算是服务行业吧！
服务行业目前在中国还没消失，还是如火如荼的在发展中，而且做的也是越来越好！也还是有专门的投诉热线，有的还是24小时，听的都是各种牢骚各种抱怨，他们热爱他们的本职工作！因为他们并不是遇见解决不了的问题就不干了，遇见抱怨的业主就撤退了！
所以回到咱小区自身的情况下看这么多的不满意现象说明了什么？说明了咱们小区，咱们的鸿基新城还是有问题的，还有一些切身关系到业主自身的问题没有解决的，并不是我们业主不肯定您的工作，也就像您说的也确实为大家解决了一部分问题，虽然您的权限也是有限的，所以建议您可以向一些大企业比如银行或者专门接待投诉的客服取取经验，多多交流，看看人家都是怎么做两方之间纽带的！例如解决不了的问题就向上反应，而且定期汇报进展等等诸如之类能让大家放心，能缓和大家心情的一些工作！您毕竟比我专业，所以仅供参考！
就先说这么多吧，我们不能奢求西北最大的经济适用房“鸿基新城”就是西北“最好”的经济适用房，更也不能奢求独立的“新鸿业”能再创佳绩，何去何从？只能祝愿你们吧，毕竟我们选择了你！虽然还有很多不满意......