主题：[公告]致高科集团

尊敬的高科集团总经理：
我们是枫林绿洲已经收房和即将收房的业主,在收房以及装修的过程中，发现许许多多的建筑质量和设计问题，如窗户设计不合理、防盗门锁设计不合理、飘窗漏雨、内墙滲水、窗户胶条密封不严、玻璃胶外观粗糙、暖气进出水口歪斜、阴阳角不直等等，这里先不一一罗列。目前绝大部分业主不满的问题集中表现在以下三个方面：

一． 窗
1. 窗户设计不合理。可开启面积过小，影响通风，不符合中华人民共和国国家标准――住宅建筑设计规范GB50096-1999 5.1.5的规定！大面积死玻璃同时造成业主无法自行擦洗，影响居家环境和小区形象！
2. 安装水平差。马虎安装造成B区大部分窗户胶条外观粗糙、密封不严、脱落、滲水等现象。
3. 部分楼宇平开窗风撑设计缺陷。造成窗户开启后无法固定的问题，有严重安全隐患！（B6已经有一平开窗户高空掉落，幸无人员伤亡）

二、 门
1. 绝大部份入户门表面均有开裂，使用过程中开裂现象更为严重。
2. 选用门锁设计极不合理，内外均可开启，使用不便，存在安全隐患!

三、 服务
1. 部分天地源一线服务人员素质低下，在造成了很坏的影响。致使天地源被业主怒称为“天地怨”。
2. 工程维修人员解决问题效率低、诚信度差，维修过程中马虎了事。
3. 缺少行之有效的客服投诉机构。

我们大家之所以购买高新.枫林绿洲，是因为我们十分信任西安高科（集团）公司的品牌，相信作为高科集团唯一上市公司——“天地源”也应当与高科集团一样拥有值得大家信赖的质量与信誉。希望高新第一楼盘“枫林绿洲”会给我们生活带来骄傲和幸福，大家更希望在这高档社区度过人生美好的几十年。但是现在的枫林绿洲却给广大业主带来了极度的不满和失望。
从房屋施工质量（漏雨、渗水、墙体不平不直）到所谓的设计思想（窗少、入户门内开），从所谓的“以客户为中心，以服务为已任”的物业服务（态度牛气、素质低下）到工程维修（效率低、质量差），这些已经让满怀希望期盼了一年有余的业主们失望到极点了。曾有人笑谈：将现在的服务人员放到售楼部，那天地源的房一套也卖不掉。

当然，高新.枫林绿洲也有让业主们认可的地方，如：外墙体及保温结构、小区部分到位设施、物业服务质量的不断改进……。
质量是企业最大的信誉，这个道理谁都清楚。在对消费者的一份调查中显示，多数消费者对于房屋质量均存在担忧，而且在处理房地产客户纠纷中，最多的也是质量问题。高新.枫林绿洲销售排行下跌一位，与质量不无联系呀！ 
当然，大家关心的问题还有：日后小区安防系统、公共地面停车位及收费问题、步行街及小区整体使用规划等。
以上几个方面是大家目前集中反映的焦点问题，对此我们业主集体反映到您处，望引起集团高层的重视，重塑“天地源”形象！

  

                                                     枫林绿洲业主
                                                       2005-9-29

真的这么差啊？我前几天签了认购书，看了有点后悔，不知道有没有补救的办法啊？我们花这么多钱买的房子，可不是要来受罪的？请教楼上各位，与天地源签合同时是否可以对他们提供的合同文本进行补充文本的签订呢？如果有比较成功的补充文本，经验请共享借鉴一下，谢谢啊！初次买房，看来坑深啊！

补充文本??最好不要想了,我买房时带了律师去的,折腾了一下午,不过是把外立面使用权改为归业主委员会而已,其他的不可能~~~~~
想不通啊,你难道没有去盖好的楼上看看??这样的房子,这种价钱,这样的服务,还要买???建议去看看绿地或是买现房!
如果你已经交了钱,只能说一句,欢迎加入受骗者俱乐部!!!!

你好:
 我是报社的记者,看了你们反应的情况,想对这件是做进一步的了解,我的电话是13700224123,如果不方便做采访,我们也可以先通过qq沟通一下,41780588

真是有同感，我也很苦恼，不知高科集团对此有何反应？支持你。

kfs良心哪里去了？